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Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, principalmente a Estados Unidos. El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles. Todos los paquetes viajan asegurados.

¿Cuándo se envía mi pedido?

Una vez confirmado tu pago, se prepara y envía en 1 a 2 días hábiles. Te compartimos tu número de guía para que puedas rastrearlo.

¿Puedo devolver o cambiar una pieza?

Tienes 24 horas para reportar cualquier problema desde que recibes el pedido. Solo se aceptan cambios por defectos de fabricación.

¿Qué piezas no tienen cambio ni devolución?

Piezas personalizadas o de liquidación no aplican para cambios o devoluciones.

¿Cómo solicito un cambio?

Contacta directamente a tu vendedora para que te indique los pasos a seguir y se evalúe tu caso.

¿Qué tipo de plata usan en Joyería Paco?

Usamos Plata Ley .925, compuesta por 92.5% de plata pura. Está certificada por el Consejo Regulador de la Plata.

¿Todas las piezas son de fabricación nacional?

Contamos con piezas hechas en nuestro taller en Taxco y otras importadas, pero todas cumplen con los mismos estándares de calidad.

¿Cómo puedo estar seguro de que es plata auténtica?

Nuestras piezas nacionales tienen certificación oficial y las importadas son seleccionadas bajo estrictos controles de calidad.

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